FOIRES AUX QUESTIONS

Commandes

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Chez GG Luxe, une fois votre commande validée, nous ne pouvons malheureusement pas la modifier ou l’annuler pour des raisons logistiques. Si vous souhaitez un autre article, il vous faudra nous retourner votre commande afin d’obtenir un remboursement, puis effectuer une nouvelle commande avec le produit désiré.

Puis-je changer l'adresse de livraison ou de facturation ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas changer l'adresse de livraison ou de facturation une fois qu'une commande a été passée. Nous vous recommandons de contacter directement le transporteur via la notification d’expédition reçue par e-mail afin de demander un changement d’adresse. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

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Si vous pensez avoir saisi une adresse erronée, merci de nous envoyer un mail à l'adresse contact@ggluxewatch.com
et nous mettrons à jour vos coordonnées.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi vous est envoyé dès que votre
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En cas de difficulté, contactez-nous à contact@ggluxewatch.com en précisant votre numéro de commande afin
que nous puissions vous aider rapidement.

Expédition & Livraison

Quels sont les délais d’expédition et de livraison ?

Nous préparons les commandes sous 24-48h ouvrées.
La livraison prend généralement 3–5 jours ouvrés en France métropolitaine et 5–7 jours en Europe.

D’où expédiez-vous ?

Toutes les commandes sont expédiées depuis nos ateliers à Paris (France).

Quels sont les frais de livraison ?
  • France métropolitaine : 3,99 €
  • Livraison offerte dès 65 € d’achat
  • Europe (hors France & Belgique) : 7,99 €

Retours & Échanges

Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour un retour ou un échange.
Les produits doivent être neufs, non portés, dans l’écrin d’origine.

Comment initier un retour ?

Contactez-nous via le formulaire de contact ou à contact@ggluxewatch.com en indiquant votre numéro de commande.
Nous vous guiderons étape par étape.

Est-il possible d'échanger un article ?

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un échange.

Les articles doivent être retournés neufs, non portés, dans leur emballage d’origine avec étiquettes.

Les frais de retour et de réexpédition sont à la charge du client.

Pour initier un échange, contactez-nous à contact@ggluxewatch.com en indiquant votre numéro de commande et le modèle souhaité. Notre équipe vous répond sous 24 à 48 h ouvrées.

L’échange sera traité dès réception et inspection de votre colis dans nos locaux à Paris, sous réserve de disponibilité du modèle demandé.

Produits & Matériaux

De quoi sont faits vos produits ?

Nos montres et bijoux sont fabriqués en acier inoxydable, résistant et adapté aux peaux sensibles.
Les montres bénéficient en plus d’un revêtement Ion Plating (IP), plus durable qu’un plaquage classique.

Vos produits sont-ils résistants à l’eau ?

Oui, ils sont résistants aux éclaboussures et conçus pour le quotidien. Évitez toutefois les bains prolongés
en mer/piscine, les douches et les produits abrasifs.

Vos bijoux sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?

Oui. Tous nos bijoux sont fabriqués en acier inoxydable, un matériau reconnu pour sa résistance à la corrosion
et sa bonne tolérance cutanée. Il convient à la majorité des peaux, même sensibles.

Quel mouvement équipe vos montres ?

Un quartz japonais Miyota (3 aiguilles) reconnu pour sa précision et sa fiabilité.